O problema está em um ponto ou em vários?
Observe se apenas uma pia ou um ralo apresenta escoamento lento, ou se a água também retorna em outros pontos. Essa diferença ajuda na conversa inicial, mas não substitui a avaliação da rede. Diga quando o problema começou e se já aconteceu outras vezes.
O vaso sobe quando você dá descarga?
Evite novas descargas se a água estiver subindo ou transbordando. Informe à equipe o que aconteceu e se outros pontos do banheiro também foram afetados. Não tente forçar objetos pela tubulação.
O que registrar em fotos ou vídeo?
Mostre o ponto com problema, o escoamento quando isso puder ser observado sem provocar transbordamento e o acesso ao local. Evite filmar documentos, pessoas ou objetos que não sejam necessários para explicar o atendimento.
Informações para enviar no WhatsApp.
Olá, Camargo Toledo! Preciso de atendimento em [cidade e bairro]. O problema está em [ponto afetado]. Começou [quando] e acontece em [um ou vários pontos]. Posso enviar uma foto ou um vídeo?
Você não precisa preencher dados pessoais neste site. Compartilhe o endereço completo diretamente na conversa quando combinar o atendimento.
Cuidados depois do serviço.
Converse com a equipe sobre os cuidados adequados ao seu caso. Evitar descarte de resíduos no escoamento e acompanhar os sinais de retorno do problema são medidas úteis. Se o entupimento persistir ou voltar, relate o histórico para uma nova avaliação.
Quando falar com a equipe?
Se há água parada, retorno ou transbordamento, entre em contato para consultar a disponibilidade. A empresa atende todos os dias, das 06h às 22h, para urgências e serviços agendados, conforme disponibilidade. Não há atendimento 24 horas. A orientação sobre técnica e orçamento depende do caso.
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